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募集要項

雇用形態: 正社員
仕事内容: 全国に50院以上展開しているAGAスキンクリニックをメインとするコールセンター管理チームにて、
1オペレーターから外注ベンダーまで、コールセンター体制の運用管理を行うSV（スーパーバイザー）を募集いたします。

・担当するクリニックブランドの予約オペレーション
・外注チームのオペレーション運用・管理
・予約～来院までの数値改善/施策立案(PDCA運用)
・コミュニケーション分析～戦略立案
・KPI数値集計～分析、レポート作成
を担当いただきます。

目標達成にこだわり、数値改善、体制強化、業務効率化を進めていける方や、
MAツール活用した数値管理・顧客へのアプローチ・運用管理・課題解決について、
主体的に取り組んでいただける方を募集いたします!
勤務地: 東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル7階　　※大阪本社でも同様の募集を行っております。
求めるスキル・経験: ▼必須要件
・SV以上でのコールセンター経験
・コールセンター経験が5年以上
・チームマネジメント経験(10人以上)
・KPI管理(目標予実)経験
・目標数値に基づく業務改善/施策立案経験
・Excelスキル（集計/抽出/グラフ/ピボット/VLookup）

▼歓迎要件
・WEBマーケティング領域での経験
・事業会社でのコールセンター経験
・インサイドセールス事業の取り扱い経験
・CRM戦略立案経験
勤務時間: 9:00～18:00
※残業は月平均10時間前後
※原則フル出社（メンバーが同じ空間で働くことで、会社のミッションやビジョンを共有しやすくなります。共に目標に向かう一体感を肌で感じられます。）
※残業はあまり多くなく、ワークライフバランスが整っています。
※東京本部配属の場合は、大阪本社で0.5ヶ月～3ヶ月程度の研修予定。
休日・休暇: 完全週休2日制（土日祝休みの年間休日125日）
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前・産後休暇、育児休暇（男性の取得・復帰実績あり）、介護休暇等
給与: 月給31.2万円～40万円
昇給: 年1回（4月）
待遇: 時間外手当、交通費全額支給、資格取得・スキルアップ支援制度、誕生日プレゼント、
社員・家族割引（美容外科施術、美容皮膚科施術等）、産休・育休制度、
結婚・出産祝金（第一子30万円、第二子以降40万円）、慶弔見舞金、
社内行事(会社負担)、健康診断、インフルエンザ予防接種等
保険: 社会保険：健康保険:有　厚生年金:有　労災保険:有　雇用保険:有
応募方法: 当サイトよりご応募ください。